088 555 1000

Home > Over Jeugdstem > Werken bij Jeugdstem > Vertrouwenspersoon jeugdzorg klachtondersteuning (pleeg)ouders

Vertrouwenspersoon jeugdzorg 'klachtondersteuning (pleeg)ouders'

  • Voor 24 – 36 uur per week
  • Startdatum: zo snel mogelijk
  • Standplaatsen: in deze functie (op landelijk niveau) werk je vanuit huis/hybride.

We zoeken meerdere vertrouwenspersonen voor 24 tot 36 uur per week voor specifiek één van onze kerntaken: de klachtondersteuning aan (pleeg)ouders van kinderen en jongeren die te maken hebben met jeugdzorg. Als er meer vertrouwenswerk ligt dan onze vertrouwenspersonen in de regio kunnen uitvoeren, geven zij kinderen voorrang en moeten (pleeg)ouders met een ondersteuningsvraag wachten. Om de wachttijd van deze (pleeg)ouders te verminderen, springt op dat moment de ‘vertrouwenspersoon klachtondersteuning (pleeg)ouders’ bij. Deze vertrouwenspersoon ondersteunt dus cliënten uit hele land, daar waar de wachttijd langer dan 3 weken is. Deze ondersteuning bieden wij digitaal.

Over Jeugdstem

De missie van Jeugdstem is dat kinderen en ouders met vertrouwen verder kunnen in de jeugdzorg. Elk verhaal van een kind, jongere of (pleeg)ouder is uniek. Elke klacht, vraag of probleem over jeugdzorg vraagt dan ook om een andere oplossing. Dat doen we door het verstrekken van informatie en advies, (klacht)ondersteuning, signalering en voorlichting. Met onze expertise en inzet dragen wij bij aan een voortdurende kwaliteitsverbetering van de jeugdzorg. Vanuit onze onafhankelijke rol welke is vastgelegd in de Jeugdwet zetten we de belangen van de cliënten voorop, luisteren we naar hen en geven we de cliënten een stem.

Een werkdag van een vertrouwenspersoon klachtondersteuning (pleeg)ouders

Gedurende een werkdag kom je in aanraking met verschillende doelgroepen die allemaal een beroep doen op jou als onafhankelijk vertrouwenspersoon. Bij klachtondersteuning bespreek je digitaal met de cliënt wat hij of zij van jou nodig heeft om de onvrede die wordt ervaren bespreekbaar te maken met de jeugdzorginstantie. Je helpt de onvrede te verwoorden in een brief, vraagt een gesprek aan om de onvrede bespreekbaar te maken met de jeugdzorginstantie en biedt ondersteuning gedurende dit gesprek. 


 
 

Jouw profiel

Je weet makkelijk contact te leggen met onze doelgroep en alle betrokken instanties. Je kunt goed solistisch werken maar je bent ook een betrokken teamlid die een actieve bijdrage levert aan zowel inhoudelijke teamzaken als casuïstiek en intervisie. De functie eisen zijn als volgt:

  • Een relevante afgeronde Hbo-opleiding, zoals bijvoorbeeld MWD, Rechten, SPH, SJD, psychologie, pedagogiek, of een vergelijkbare opleiding.
  • Werkervaring in de jeugdhulp en/of kennis van wet- en regelgeving binnen de jeugdhulp en/of klachtenprocedures is een pré.
  • Schriftelijke vaardigheden voor onder meer het formuleren van klachten en signalen.
  • Uitstekende gespreksvaardigheden en het kunnen toepassen van gesprekstechnieken en bemiddelingsvaardigheden op volwassenen.
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen functioneren met een sterk gevoel voor eigen verantwoordelijkheid.
  • Vaardig in snel schakelen tussen, en communiceren met, diverse doelgroepen.
  • Vaardig in het digitaal werken en affiniteit hebben met digitaal werken.

Als vertrouwenspersoon klachtondersteuning (pleeg)ouders focus je je op één van onze kerntaken, namelijk ‘klachtondersteuning’ en werk je samen met de vertrouwenspersonen in de regio. Voor meer informatie daarover verwijzen we je naar het profiel van de vertrouwenspersoon op onze website.

Ons aanbod

Werken bij Jeugdstem betekent werken bij een sociaal betrokken, informele organisatie die continue inspeelt op de ontwikkelingen omtrent jeugdzorg. Je krijgt de kans het verschil te maken voor de jeugdigen en (pleeg) ouders, door hen een stem te geven. Ons motto is dan ook: Laat je horen!

Je volgt een intern trainingsprogramma om je nieuwe rol goed eigen te maken.

  • CAO Jeugdzorg, inschaling in schaal 9: min. € 2.817,- en max. €4.208,- bruto op basis van op fulltime basis per maand.
  • In eerste instantie een tijdelijk dienstverband voor de duur van 1 jaar met de mogelijkheid tot verlenging naar een vaste aanstelling.
  • Eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantiegeld van 8% per jaar.
  • Tegemoetkoming reiskosten woon/werkverkeer en vergoeding van dienstreizen.
  • Overige arbeidsvoorwaarden: zie CAO Jeugdzorg: https://www.jeugdzorg-werkt.nl/cao-jeugdzorg-2021-2023
  • Je krijgt de beschikking over een laptop en telefoon.
  • Naast een persoonlijk opleidingsbudget krijg je ook onbeperkt toegang tot het online-learning platform GoodHabitz.

Sollicitatieprocedure

Interesse in deze vacature? Dan zijn wij nieuwsgierig naar jou! Stuur je motivatiebrief en je CV naar: sollicitatie@jeugdstem.nl

  • Informatie over de vacature en de functie-eisen kun je inwinnen bij onze teammanagers Yvonne van Adrichem, 06-25644922 en Michael Johnen, 06-25644904.
  • Een meeloopdagdeel kan onderdeel uitmaken van de procedure.
  • Indiensttreding is onder voorwaarde van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)
  • CV’s zonder motivatiebrief worden niet in behandeling genomen. We zijn namelijk heel nieuwsgierig naar de reden waarom jij vindt dat deze functie goed bij je past.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.