Kernwaarden

We gaan zorgvuldig om met jouw vertrouwelijke informatie en we hebben een onafhankelijke positie. Wij zijn niet in dienst van de instantie waar jouw vraag of onvrede over gaat.

Wij helpen jou om bespreekbaar te maken wat jij vindt dat gezegd moet worden, zodat je gehoord wordt

Jouw verhaal is voor ons het uitgangspunt. Wij staan naast jou.
 

Wij ondersteunen jou in het gesprek met de instantie als de communicatie op gang gebracht moet worden, is vastgelopen of verbroken. 
 

We maken je duidelijk wat jouw rechten zijn en we laten je zien welke mogelijkheden je hebt om jouw situatie te verbeteren. Zo motiveren we je om voor jezelf op te komen.

Wij ondersteunen jou vastberaden als je voor jouw rechten op wilt komen. En als we misstanden signaleren, spreken wij de instantie hierop aan. We laten ons daarbij niet uit het veld slaan.